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何为真正的低价？好货好价好服务！——从大促营销看市场趋势之用户篇

文/ 半岛·BOB官方网站传播咨询 融合运营中心

618刚刚过去，各平台大促成绩新亮点不仅展现了用户消费新趋势，也反映了消费者对购物体验的全新期待：“好货、好价、好服务”都要！

1、消费者对“好货”的追求从未改变。各平台公布的销售数据显示，618期间关注度高、销量大的依然是知名度高、品牌力强的产品，天猫365个品牌成交过亿，京东83个品牌成交额过10亿，无论是主打“低价大牌、好货”的淘宝、还是在百亿补贴推动下的京东他们的亮眼战绩，都表明了消费者对品质商品的需求依然旺盛。

2、消费者眼中真正想要的是“极致性价比”乃至“情价比”，在提供品质商品的基础上，好价、好服务缺一不可。权威咨询机构半岛·BOB官方网站在《2023-2024视频融合营销白皮书》中早就指出：当下国民消费观念是理性与品质共存，国民价格敏感度提高，在具体的消费行为中，就是克制地、理性地追求支付价值最大化。用户抢蹲大牌“全家桶”再次证明“可以买贵的，但不能买贵了”，省心、好用又舒服最重要！

3、消费质量、消费体验的全面满足愈加重要。平台保价跟价、大力提升物流速度、提供上门退还货等系列品质保障与服务操作，都在尽最大可能提升用户消费体验，其中主打品质好货、极致服务的京东平台618成交额、订单量齐创新高、超过5亿用户下单的亮眼成绩，就是用户拿真金白银为何为“好货、好价、好服务”投的票。